PolĆ­ticas de Cambios y Devoluciones ā€“ JOTAMATES.COM

En Jotamates queremos que disfrutes de tu experiencia de compra. Por eso, te ofrecemos una polĆ­tica clara y sencilla:

1. Cambios en productos artesanales

Aplica a: mates de calabaza, mates de madera, bombillas, canastas de cuero, morrales de cuero y accesorios de cuero.

– Reconocemos fallas dentro de los 30 dĆ­as de realizada la compra.
– El cliente podrĆ” optar por:
ā€¢ Recibir un producto igual o de similares caracterĆ­sticas.
ā€¢ Solicitar una nota de crĆ©dito por el valor abonado.
– Esta polĆ­tica se aplica Ćŗnicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricaciĆ³n que impide su uso.

2. Cambios en productos tƩrmicos

Aplica a: termos, botellas y afines.

– Todos los tĆ©rmicos son revisados al 100% antes de su entrega en mano o envĆ­o por correo.
– El cliente dispone de 30 dĆ­as posteriores a la compra para solicitar un cambio directo en Jotamates si el producto presenta una falla de funcionamiento.
– Pasados los 30 dĆ­as, cualquier reclamo debe gestionarse directamente con la fĆ”brica o la marca del tĆ©rmico.
– No se aceptan reclamos por mal uso del producto (rayas, golpes u otros daƱos).

3. Procedimiento de cambios y devoluciones

– Escribinos a ventas@dev.masmerchan.com o por WhatsApp al +54 9 351 230 2208 con tu nĆŗmero de pedido.
– Te vamos a indicar los pasos para coordinar el envĆ­o y la reposiciĆ³n o la nota de crĆ©dito.